Warnung des Handelsministeriums an Urlauber bei Buchungen

Das Handelsministerium hat Bürger, die in den Sommerurlaub fahren, an die Punkte erinnert, die bei Hotel- und Pauschalreisebuchungen zu beachten sind.

In der Erklärung des Ministeriums heißt es, dass mit Beginn der Sommermonate die im Tourismussektor tätigen Unternehmen verstärkt Werbe- und Marketingaktivitäten durchführen. Verbraucher, die versuchen, aus diesem Angebot zu wählen, sollten bestimmte Aspekte berücksichtigen.

Es wurde darauf hingewiesen, dass Bürger die Richtigkeit der in Urlaubsangeboten enthaltenen Anlagenbilder, Firmenlogos und Kennzeichnungen über Kommunikationskanäle wie soziale Medien, Kurznachrichten oder E-Mails hinterfragen sollten. In der Erklärung heißt es weiter: "Vor einer Kaufentscheidung sollte geprüft werden, ob das bevorzugte Reisebüro oder die touristische Einrichtung bei den zuständigen öffentlichen Institutionen und Organisationen registriert ist. In diesem Rahmen können Verbraucher auf den Websites 'www.kulturturizm.gov.tr' und 'www.tursab.org.tr' abfragen, ob Reisebüros und touristische Einrichtungen zertifiziert sind und wie viele Sterne die touristischen Einrichtungen besitzen. Insbesondere bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden, sollte überprüft werden, ob das Reisebüro oder die touristische Einrichtung auf ihren Websites Adresse, Firmenname und Kontaktinformationen angibt und ob die Websites im Elektronischen Handelsinformationssystem (ETBİS) registriert sind. Anstatt über soziale Medien zu kaufen, sollte die eigene Website der Reisebüros bevorzugt und auch bei der Zahlung auf diese Punkte geachtet werden."

RECHT AUF VERTRAGSKÜNDIGUNG BESTEHT

In der Erklärung wurde darauf hingewiesen, dass Verbraucher aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse im normalen Lebensverlauf möglicherweise nicht an den zuvor geplanten Pauschalreisen teilnehmen können, und folgende Bewertung abgegeben:

"In solchen Fällen haben Verbraucher das Recht, den Pauschalreisevertrag zu kündigen. Der Verbraucher hat das Recht, den Pauschalreisevertrag zu kündigen, sofern er dies mindestens 30 Tage vor Beginn der Pauschalreise schriftlich oder mittels eines dauerhaften Datenträgers mitteilt, und den Pauschalreisepreis abzüglich gesetzlicher Verpflichtungen wie Steuern ohne jegliche Abzüge zurückzuerhalten. Wenn die Kündigung weniger als 30 Tage vor Beginn der Pauschalreise erfolgt, kann unter der Bedingung, dass dies im Pauschalreisevertrag festgelegt ist, ein bestimmter Betrag oder Prozentsatz einbehalten werden."

In der Erklärung wurde darauf hingewiesen, dass der Pauschalreiseveranstalter für alle Schäden haftet, die dem Verbraucher durch die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages entstehen, unbeschadet der Bestimmungen des Gesetzes über Reisebüros und den Verband der Reisebüros bezüglich der obligatorischen Versicherung.

"ZUERST MUSS EIN SCHLICHTER EINGESCHALTET WERDEN"

In der Erklärung wurde darauf hingewiesen, dass der Verbraucher auch eine angemessene Entschädigung für die verschwendete Urlaubszeit verlangen kann: "Darüber hinaus wird die von verschiedenen Reisebüros angebotene freiwillige Versicherung, die eine Stornierung der Pauschalreise- oder Hotelreservierung ohne Zahlung einer Vertragsstrafe ermöglicht, als vorteilhaft für unsere Verbraucher angesehen."

In der Erklärung wurde daran erinnert, dass bei der Beilegung individueller Verbraucherstreitigkeiten die Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte zuständig sind, und Folgendes festgehalten:

"Verbraucher können sich bei Problemen mit den Praktiken der Unternehmen sowie bei mangelhafter oder unvollständiger Vertragserfüllung bei Streitigkeiten unter einem Wert von 104 Tausend Lira für das Jahr 2024 an die Verbraucherschlichtungsstelle und bei Streitigkeiten über diesem Betrag an das Verbrauchergericht wenden. Als Prozessvoraussetzung muss vor der Klageerhebung bei Verbrauchergerichten ein Schlichter eingeschaltet werden."

Nachrichtenquelle: 12punto