Verbraucherrecht und die Bedeutung des Verbraucherrechts in Fragen und Antworten

LEITFADEN ZUM VERBRAUCHERRECHT IN FRAGEN UND ANTWORTEN 

WAS IST DIE BEDEUTUNG DES VERBRAUCHERRECHTS?

Die Bedeutung des Verbraucherrechts ist außerordentlich groß. Um eine gerechte Wirtschaftsordnung aufzubauen und diese auf ein solides Fundament zu stellen, ist der Schutz der Verbraucher unerlässlich. Die Ausbeutung durch Anbieter von Waren und Dienstleistungen sowie durch bestimmte Produktionsunternehmen kann dadurch verringert werden. 

Ohne eine echte Verbraucherorganisation kann die Wirtschaftsordnung nicht kontrolliert werden.

Es ist offensichtlich und zu beobachten, dass sehr gute ALLGEMEINE Regelungen zum Schutz und zur Durchsetzung von Verbraucherrechten getroffen wurden. Die Institutionen und Regeln für deren praktische Umsetzung sind jedoch unzureichend. Das System des Verbraucherschutzes wurde auf der Grundlage aufgebaut, dass sich Verbraucher selbst organisieren, selbst aufklären und selbst schützen sollen. Dieser Weg ist äußerst schwierig. Es ist sogar offensichtlich, dass die Verbraucher auf diese Weise nicht geschützt werden können. Die Fakten bestätigen diese Situation bereits. 

DIE GRUNDLEGENDE WAHRHEIT IST: VIELE VERBRAUCHER, ALSO BÜRGER, WISSEN NICHT EINMAL VON DER EXISTENZ IHRER VERBRAUCHERRECHTE. 

Viele Verbraucher müssen sogar das Mehrfache des Wertes einer gekauften Ware zahlen, um überhaupt zu ihrem Recht zu kommen. Hinzu kommt, dass die langsame Arbeitsweise der Justiz und die Tatsache, dass Gerichtsverfahren so lange dauern, dass sie das Vertrauen in die Justiz erschüttern, auch das Verbraucherrecht sehr negativ beeinflussen.

Zunächst muss ein Punkt mit besonderer Sorgfalt hervorgehoben und erläutert werden: Wenn die Inflation eingedämmt werden soll, müssen Verbraucherrechte tatsächlich garantiert, Verbraucher aufgeklärt und geschützt werden. An Schulen sollten Fächer zum Verbraucherschutz eingeführt werden. An juristischen Fakultäten sollten eigenständige Forschungsabteilungen und Lehrstühle für „Verbraucherschutz“ eingerichtet werden.

Verbraucher müssen unter staatlicher Aufsicht geschützt werden. Es muss ein unabhängiges System geschaffen werden, das insbesondere frei von politischen Parteien und schmutziger Politik ist. Eine neue Institution muss gegründet werden. 

Diese Institution muss zudem sorgfältig vor Unternehmen und den Lobbyisten der Politiker geschützt werden.

Jeder weiß, dass es nicht wenige Politiker gibt, die als Handlanger von Unternehmen fungieren und es sich zur Aufgabe gemacht haben, die Interessen dieser Großkonzerne gegen hohe Zahlungen zu schützen.

Doch bisher hat niemand ernsthafte Maßnahmen dagegen ergriffen. Das ist schon seit vielen Jahren so. Mit diesen Worten beschuldige ich nicht eine bestimmte Partei, sondern das System. Ich möchte auf die Versäumnisse der Parteien und ihre Missachtung des Rechts aufmerksam machen.

Viele Verkäufer, die willkürliche Preiserhöhungen vornehmen, ihre mangelhaften Waren durch verschiedene betrügerische Methoden an Verbraucher verkaufen und offen gesagt die türkische Wirtschaft und Gesellschaft zersetzen, gehören ebenfalls zu den Ursachen der heutigen Inflation.

Diese Verkäufer haben oft die Unterstützung von Politikern im Rücken. Jedes große Unternehmen hat seine politischen Fürsprecher.

Deshalb kann das Verbraucherrecht in seiner jetzigen Form nicht funktionieren, wenn es wirklich etabliert, verteidigt und durchgesetzt werden soll. Wir führen unsere Arbeit auf der Grundlage dieser Realität durch. 

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FRAGE: WAS IST DER ZWECK DES GESETZES ÜBER DEN SCHUTZ DER VERBRAUCHER?

ANTWORT: Die Ziele des Gesetzes über den Schutz der Verbraucher Nr. 6502 sind in Artikel 1 festgelegt. Der Verbraucherschutz ist verfassungsrechtlich garantiert. Der Staat ist dazu verpflichtet, Verbraucher zu schützen. Dieses Gesetz wurde erlassen, um Verbraucher zu schützen, die gegenüber Verkäufern in einer schwächeren Position stehen. Das Ziel ist es, die Rechte der Verbraucher im Einklang mit dem öffentlichen Interesse zu wahren. 

Wir können diese Rechte wie folgt erläutern:

Die Übereinstimmung mit dem öffentlichen Interesse und die Durchführung von Transaktionen im Einklang mit dem Ziel des öffentlichen Wohls sind die grundlegenden Rechtswerte der Verbraucherrechte. Es kann keine Rechtspraxis oder Rechtsanwendung geben, die nicht dem öffentlichen Interesse, also dem gemeinsamen Wohl der Gesellschaft, dient.

Das Ziel dieses Gesetzes ist es, Maßnahmen zu ergreifen, die im Einklang mit dem öffentlichen Interesse stehen, um die Gesundheit und Sicherheit sowie die wirtschaftlichen Interessen der Verbraucher zu schützen, Schäden zu kompensieren, vor Umweltgefahren zu bewahren sowie die Verbraucher aufzuklären und ihr Bewusstsein zu schärfen. Darüber hinaus gehört es zu den Zielen des Verbraucherrechts, die Eigeninitiativen der Verbraucher zum Selbstschutz zu fördern und freiwillige Organisationen zu unterstützen.

Öffentliches Interesse bedeutet das Wohl der Gesellschaft. Alle Elemente, die den Zweck des Gesetzes Nr. 6502 bilden, dürfen nicht entgegen dem öffentlichen Interesse ausgelegt oder angewendet werden. Es handelt sich um Transaktionen und Praktiken, die sowohl dem Wohl des Verbrauchers als auch dem Wohl der Gesellschaft dienen.

1)-SCHUTZ DES RECHTS DES VERBRAUCHERS AUF GESUNDHEIT:

(-A-)… hat bis zum Mittag im Garten einer Villa mit Spitzhacke und Schaufel gearbeitet. Gegen Mittag war er sehr hungrig. In der Mittagspause ging er in ein lokales Restaurant. Er bestellte Reis und weiße Bohnen. Der Reis enthielt Steine. Da er sehr hungrig war, aß er etwas hastig. Er kaute den nicht gut gekochten Reis unter Anspannung seiner Zähne. Doch plötzlich stieß er auf einen Stein, der für den Reis recht groß war. (-A-)… hat sich zwei Zähne abgebrochen.

Da auch der Salat sehr alt war, bekam (-A-)… Magen-Darm-Probleme. Der servierte Joghurt war zudem sehr sauer und verdorben, was (-A-)… krank machte. Er ging zum Arzt und war drei Tage arbeitsunfähig. Er war sehr verärgert und beschloss, seine Rechte gegenüber dem Restaurant geltend zu machen. 

FRAGE: WELCHE RECHTE HAT DER VERBRAUCHER IN DIESEM FALL?

ANTWORT-1- Das Ziel von (-A-) ist klar. Er hat sich einen Zahn ausgebissen, ist krank geworden und konnte seiner Arbeit nicht nachgehen. Sein Ziel ist es, den erlittenen Schaden vom Restaurantbesitzer ersetzt zu bekommen.

Damit die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher geschützt werden kann, muss vor allem im Staat und in der Gesellschaft ein Zustand rechtlicher Sicherheit gegeben sein. Wenn es in einer Gesellschaft keine Rechtssicherheit gibt, ist es unmöglich, Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Verkäufer dem Verbraucher keine mangelhaften Waren oder Dienstleistungen anbieten darf, die dessen Gesundheit gefährden könnten. Diese Waren dürfen nicht verdorben oder unter Missachtung gesundheitlicher Vorschriften gelagert werden. Die hygienische Verpackung von Lebensmitteln, Getränken und anderen Waren ist eine rechtliche Verpflichtung.

 2)- SCHUTZ DES RECHTS AUF SICHERHEIT: 

Der Verbraucher sollte beim Kauf einer Ware nicht in der Angst leben, getäuscht, betrogen oder übervorteilt zu werden. Vor allem muss er sich in einem Zustand rechtlicher Sicherheit befinden. Die Sorge, dass die Starken bevorzugt werden, darf nicht bestehen.

Eine korrekte Verbraucherorganisation trägt auch dazu bei, korrupte und belastete Wirtschaftsbeziehungen zu korrigieren. 

 3)- SCHUTZ UND ENTSCHÄDIGUNG WIRTSCHAFTLICHER INTERESSEN: 

Das wirtschaftliche Interesse des Verbrauchers besteht darin, mangelfreie Waren zu einem angemessenen Preis zu erwerben. Der Verkäufer befindet sich gegenüber dem Verbraucher in einer sehr starken Position. Insbesondere große Unternehmen nutzen ihre Werbemacht, um auch die Presse zu beeinflussen. Das GRUNDLEGENDE Ziel des Verbraucherrechts ist der Schutz wirtschaftlicher Interessen.

Betrachtet man die Entschädigung für Schäden, so lässt sich folgendes Fazit ziehen: Zuallererst muss der Staat ein Rechtsstaat sein, damit der Schaden des Verbrauchers aus mangelhaften Waren behoben werden kann. Nach monatelangen Verfahren geben Verbraucher die Verfolgung ihrer Ansprüche oft auf, da der Staat die Verfahren zur Schadensregulierung zu stark verzögert. Eine verzögerte Rechtsprechung ist das größte Hindernis für die Entschädigung. Gerechtigkeit, die zu spät kommt, ist ohnehin keine Gerechtigkeit.

4) RECHT DES VERBRAUCHERS AUF SCHUTZ VOR UMWELTGEFAHREN: 

Die dem Verbraucher bereitgestellten Waren und Dienstleistungen müssen mangelfrei sein. Mangelhafte Waren oder Dienstleistungen bergen auch verschiedene Gefahren für die Umwelt. Daher ist es unter den gegebenen Bedingungen in der Türkei einerseits notwendig, dass ein Bewusstsein beim Verbraucher vorhanden ist. Andererseits muss ein Verbraucherschutzsystem existieren, das bei der Anwendung der Gesetze schnell zu Ergebnissen führt.

5) RECHT DES VERBRAUCHERS AUF AUFKLÄRUNG UND SENSIBILISIERUNG: 

Die Sensibilisierung, Aufklärung, Organisation und Bildung der Verbraucher sind für deren Schutz von entscheidender Bedeutung. Leider ist die Organisation der Verbraucher unter den Bürgern nicht in ausreichendem Maße und mit genügender Effektivität vorhanden, da eine solche Organisation mit Kosten verbunden ist. Der Staat bietet keinerlei Unterstützung für diese Art der Organisation. Wenn man den Verbraucherschutz wirklich ernst nimmt, müssen unabhängige Institutionen geschaffen werden, die ausschließlich mit dieser Aufgabe betraut sind. Doch große Kapitalbesitzer, große Kaufhäuser und große Marketingunternehmen stellen sich oft gegen Maßnahmen, die eine solche Organisation der Verbraucher gemeinsam mit dem Staat ermöglichen würden. Dies führt leider dazu, dass die den Verbrauchern auf dem Papier zugesicherten Rechte auch nur auf dem Papier bestehen bleiben.

 6) RECHT DER VERBRAUCHER AUF FÖRDERUNG VON SELBSTSCHUTZINITIATIVEN: 

Die Förderung von Selbstschutzinitiativen der Verbraucher ist eigentlich ein rechtliches Gesamtkonzept. Wie soll diese Förderung in der Praxis aussehen? Nehmen wir an, eine Verbraucherorganisation soll gegründet werden. Diese Organisation kann zunächst einmal die notwendigen Gründungskosten nicht decken. 

Wie sollen freiwillige Organisationen in der Praxis funktionieren? Wir müssen hier die gleichen Warnungen und Einwände wiederholen, die wir bereits oben geäußert haben. Drei Arten der Unterstützung sind hierbei entscheidend: Erstens finanzielle Mittel, zweitens die Bildung der Verbraucher und drittens die Unterstützung bei der Schulung zur Organisation.

7) RECHT AUF TEILNAHME AN DER GESTALTUNG DER GENANNTEN POLITIKEN: 

Die Beteiligung der Verbraucher an Entscheidungen kontrolliert nicht nur die Entscheidungsprozesse, sondern sorgt auch dafür, dass sie über Entwicklungen im Bereich des Verbraucherschutzes informiert sind. Der Verbraucher setzt sich mit den Problemen auseinander. Das Wissen des Verbrauchers nimmt zu und sein Bewusstsein wird gestärkt.

8) RECHT AUF FÖRDERUNG FREIWILLIGER ORGANISATIONEN:

Zunächst ist es wichtig festzuhalten, dass freiwillige Organisationen bisher offensichtlich nicht effektiv oder ausreichend waren. Damit freiwillige Organisationen jedoch erfolgreich sein und sich entwickeln können, müssen die Verbraucher geschult und sensibilisiert werden. Von einem Bürger ohne ausreichende Bildung und ohne Verbraucherbewusstsein kann keine Teilnahme an einer freiwilligen Verbraucherorganisation erwartet werden. Es ist offensichtlich, dass freiwillige Organisationen heute nicht ausreichen. Aus diesem Grund sind Verkäufer jeder Art stärker als die Verbraucher. Dabei verfügen die Verbraucher über ein enormes Potenzial. Stellen Sie sich vor, wie wichtig es wäre, wenn Millionen von Verbrauchern ein Produkt boykottieren würden. 

Auch der Produktions- und Vermarktungsprozess betrifft die Verbraucherrechte sehr direkt. Irreführende Werbung und ähnliche rechts- und sittenwidrige Praktiken führen sowohl zu Preiserhöhungen als auch zu erheblichen Schäden für die Verbraucher.

Ein bewusstes Verbraucherverhalten gilt als Garantie für die wirtschaftliche Ordnung. In Ländern, in denen es unorganisierte und unbewusste Verbraucher gibt, ist die Wirtschaft nicht sicher. Deshalb ist die freiwillige Organisation der Verbraucher von großer Bedeutung. Die Grundlage für freiwillige Organisationen und die freiwillige Wahrnehmung von Rechten ist der bewusste Verbraucher.