Vollstreckungsschock für Apple! Entscheidung der Verbraucherschlichtungsstelle nicht umgesetzt, Telefon per Zwangsvollstreckung repariert

Der Rechtsanwalt Enes Malik Saran, der die Reparatur eines Defekts an seinem Apple-Telefon im Rahmen der Garantie forderte, wandte sich an die Verbraucherschlichtungsstelle (Tüketici Hakem Heyeti), nachdem der autorisierte Service von ihm eine Gebühr von etwa 12.000 TL verlangt hatte.

Gegen Apple, das die Entscheidung der Schlichtungsstelle zur kostenlosen Reparatur nicht umsetzte, wurde ein Vollstreckungsverfahren eingeleitet. Während das Telefon von Saran, der gemeinsam mit Vollstreckungsbeamten den autorisierten Service aufsuchte, repariert wurde, erklärte Sarans Anwalt A. Üsame Ceran: "Letztendlich sahen sie sich gezwungen, dem Vollstreckungsbefehl Folge zu leisten. Dies ist das Ergebnis der Haltung ausländischer Technologieunternehmen, die die Türkei als Drittweltland betrachten. Unser Rat an die Bürger: Zögern Sie keinesfalls, den Rechtsweg zu beschreiten, und verfolgen Sie Ihre Ansprüche bis zum Ende."

A. Üsame Ceran, der Anwalt von Enes Malik Saran, erklärte dazu Folgendes:

"Mein Mandant erwarb im Dezember 2021 ein Gerät von Apple, und im Jahr 2023 trat ein Defekt auf. Die Garantie des Geräts lief noch, doch der technische Service von Apple stellte meinem Mandanten Kosten in Höhe von 12.000 TL in Rechnung und bot an, das Gerät kostenpflichtig zu reparieren. Es war jedoch offensichtlich, dass das Gerät unter Garantie stand und die Behauptungen über einen Benutzerfehler unbegründet waren. Daraufhin wandte sich mein Mandant an die Verbraucherschlichtungsstelle. Die Stelle entschied, dass das Produkt kostenlos zu reparieren sei. Da die Entscheidung nicht umgesetzt wurde, leiteten wir Schritte über den Vollstreckungsweg ein und erreichten, dass das Telefon kostenlos repariert wurde. Dieser Prozess ist das Ergebnis der Haltung ausländischer Technologieunternehmen, die die Türkei als Drittweltland betrachten. Wir raten den Bürgern, nicht davor zurückzuschrecken, den Rechtsweg zu nutzen und ihre Rechte bis zum Ende einzufordern."

Nachrichtenquelle: İHA