Geldkrise an Geldautomaten: Einzahlung funktioniert, Auszahlung nicht

Bürger, die an Bankautomaten in letzter Zeit häufig mit Warnungen wie „Wir können derzeit keinen Service anbieten“ oder „Auszahlungen sind derzeit nicht möglich“ konfrontiert werden, geraten in eine schwierige Lage. Verbraucherschutzverbände argumentieren, dass es sich hierbei um eine bewusste Politik handele und die Banken auf diese Weise versuchten, Gewinne zu erzielen. Experten weisen darauf hin, dass die Zunahme der Dienstleistungsunterbrechungen an Geldautomaten kein Zufall sei.

Laut einem Bericht der Zeitung Türkiye Gazetesi können Bankautomaten ihre Grundfunktion, die Bargeldauszahlung, nicht erfüllen. Der Bankensektor, der Milliardengewinne ausweist, schädigt die Bürger durch die Störungen an den Geldautomaten. Einige Automaten verhindern den Zugriff der Verbraucher auf ihr Geld durch Einschränkungen wie „Wir können derzeit keinen Service anbieten“ oder „Sie können nur Fremdwährungen abheben“. Besonders Rentner gehören zu den am stärksten betroffenen Gruppen. Verbraucher, die an ihrem eigenen Automaten kein Geld abheben können, sehen sich bei der Nutzung von Gemeinschaftsautomaten mit hohen Gebühren konfrontiert; so muss ein Bürger, der beispielsweise 5.000 Lira abheben möchte, eine Transaktionsgebühr von 90 Lira zahlen.

'BEI DER EINZAHLUNG NIMMT ER ES AN, BEI DER AUSZAHLUNG GIBT ER ES NICHT HER'

Beiträge in den sozialen Medien machen auf die Probleme an den Geldautomaten aufmerksam. Verbraucher reagieren mit Aussagen wie: „Bei der Einzahlung nimmt er es an, bei der Auszahlung gibt er es nicht her.“ Dass die Automaten zwar für Auszahlungen gesperrt sind, Einzahlungen und andere Transaktionen jedoch weiterhin möglich sind, wirft Fragen auf. Verbraucherschutzverbände weisen auf die steigende Zahl der Beschwerden hin und fordern, dass Sanktionen gegen die Banken verhängt werden müssen.

Der IT-Experte Koray Akan argumentiert, dass die Banken die Probleme an den Geldautomaten absichtlich nicht beheben. Akan sagte: „Während die Banken ihre Filialen reduzieren und sich auf technologische Investitionen konzentrieren, vernachlässigen sie die Geldautomaten. Die Banken, die Milliardengewinne ausweisen, bieten ihre Dienste mit alten und defekten Automaten an. Ich glaube nicht, dass dies in guter Absicht geschieht. Das Geld einer Person, die zwei Tage lang nicht abheben kann, arbeitet bei der Bank, was eine Situation schafft, die den Banken zugutekommt.“

'VERBRAUCHER WERDEN VON BARGELD AUF KREDITKARTEN UMGELEITET'

Einer anderen Behauptung zufolge versuchen die Banken, die Verbraucher von der Bargeldnutzung auf Kreditkartenausgaben umzulenken. Es wird behauptet, dass die Banken, die sowohl vom Verbraucher als auch vom Händler Provisionen für Kartenzahlungen erhalten, die Bargeldabhebung an Geldautomaten erschweren, um die Verbraucher zur Nutzung von Kreditkarten zu bewegen.

Verbraucherschutzverbände erklärten, dass die Störungen an den Geldautomaten kein akzeptables Maß überschreiten dürften: „Die persönliche Nutzung des eigenen Geldes ist die größte Freiheit eines Menschen. Technische Störungen an Geldautomaten, die zu stundenweisen Ausfällen führen, sind verständlich; aber dass an demselben Automaten zwei Tage hintereinander kein Geld abgehoben werden kann, ist inakzeptabel. Dies ist eine Verletzung der Verbraucherrechte und stellt einen Straftatbestand dar.“

Nachrichtenquelle: 12punto