112-Notrufzentrale durch Scherzanrufe in Bedrängnis

Die 112-Notrufzentrale in Van, die eine kritische Aufgabe bei der Reaktion auf Notfälle übernimmt, erlebt aufgrund von Scherzanrufen schwierige Zeiten. Es wurde festgestellt, dass 80 Prozent der eingehenden Anrufe grundlos sind und allein eine Person die Leitung im Laufe eines Jahres 8.500 Mal durch Anrufe blockiert hat.

Die 112-Notrufzentrale, die 2020 unter dem Gouverneursamt von Van ihren Betrieb aufnahm, hat bis heute etwa 6 Millionen Anrufe entgegengenommen. Es wurde bekannt gegeben, dass die Zentrale, die Notrufe für Krankenwagen, Polizei, Gendarmerie, Feuerwehr und andere Notdienste entgegennimmt, zu 80 Prozent mit grundlosen Meldungen konfrontiert ist.

Die Verantwortlichen der Zentrale berichteten, dass der bemerkenswerteste Vorfall darin bestehe, dass eine Person die Leitung im Laufe eines Jahres 8.500 Mal angerufen habe. Neben dieser Person blockierten auch Kinder und Telefontechniker die 112 unnötig. Gegen Personen, die die lebenswichtige Leitung ständig blockieren, wurden Bußgelder verhängt.

„ZENTRALE HAT IN 4 JAHREN 6 MILLIONEN 772 TAUSEND ANRUFE ERHALTEN“

Die stellvertretende Leiterin der 112-Notrufzentrale, Banu Yeğinaltay, äußerte sich zu dem Thema und erklärte, dass unnötige Anrufe die Reaktion auf echte Notfälle verzögern.

Die stellvertretende Leiterin Yeğinaltay, die angab, dass die Zentrale ihre Tätigkeit im Jahr 2020 aufgenommen habe, sagte:

„Wir setzen unsere Arbeit derzeit mit unseren 7 Partnerinstitutionen fort. Von 2020 bis 2024 gingen insgesamt 6 Millionen 772 Tausend Anrufe bei uns ein. Davon waren 5 Millionen 672 Tausend grundlos und 1 Million 100 Tausend berechtigte Anrufe. Im Jahr 2020 lag unser Anteil an grundlosen Anrufen bei 83 Prozent. Durch unsere Aufklärungsarbeit bei Kindern und Erwachsenen konnten wir dies jedoch auf 80 Prozent senken. Im Jahr 2024 liegt unsere Gesamtzahl der Anrufe bei 1 Million 370 Tausend, wovon 1 Million 100 Tausend als grundlos und 270 Tausend als berechtigt eingestuft werden.

Wir appellieren hier an unsere Eltern; wir bitten sie, ihre Kinder darüber aufzuklären, dass sie die 112 nicht unnötig anrufen dürfen und dass die 112 nur bei echten Notfällen gewählt werden sollte. Denn wir können nicht wissen, ob ein Bürger, der in diesem Moment einen Herzinfarkt erleidet, nicht unser Verwandter ist, und während das Kind dort scherzt, halten wir den Anruf eines Menschen auf, der im Hintergrund tatsächlich um sein Leben kämpft.“

„HAT IM LAUFE EINES JAHRES 8 TAUSEND 500 MAL ANGERUFEN“

Die Mitarbeiterin der Notrufannahme, Seher Tunçtan, die erklärte, dass insbesondere Kinder sie oft blockieren, sagte: „Manchmal rufen Bürger, deren Telefone defekt sind, hier an und blockieren uns auf diese Weise. Abgesehen davon gibt es Leute, die Essen bestellen. Manchmal nutzen Leute dies, um sich einen Scherz zu erlauben. Besonders an den Wochenenden rufen Kinder oft an. Leider gibt es einen Bürger. Als wir zuletzt ins System geschaut haben, haben wir gesehen, dass er im Laufe eines Jahres 8.500 Mal hier angerufen und die Leitung blockiert hat.“

„WIR ERHALTEN SEHR INTERESSANTE MELDUNGEN“

Der Polizeibeamte Sedat Demir, einer der Mitarbeiter der Notrufzentrale, der sagte, dass ein Bürger sie fast jeden Tag anrufe, erklärte: „Wir erhalten sehr interessante Meldungen. Die interessanteste davon ist eine Frau. Sie ruft ständig nachts an. Sie behauptet, dass es einen Geistheiler gibt und dass dieser Heiler ihr Dschinn auf den Hals gehetzt habe. Deshalb sagt sie, dass sie sowohl den Heiler als auch die Dschinn anzeigen möchte. Obwohl wir die Person mehrmals gewarnt haben, macht sie weiterhin dieselben Meldungen.“