Anzahl der digitalen Bankkonten übersteigt 100 Millionen
Die stetige Entwicklung und Veränderung der Technologie hat den digitalen Wandel in allen Lebensbereichen unvermeidlich gemacht. Im Vergleich zu anderen Sektoren hat die Transformation im Bankwesen eine noch größere Dynamik gewonnen.
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Mit der 2021 von der Bankenregulierungs- und Aufsichtsbehörde (BDDK) eingeführten Anwendung zur „Remote-Kundengewinnung“ sind Banken in der Lage, ihre Dienstleistungen durchgängig anzubieten, ohne dass Kunden eine Filiale aufsuchen müssen.
Die vom Türkischen Bankenverband (TBB) veröffentlichten Daten zeigen, dass das digitale Banking in der Türkei schnell wächst. Dem Bericht zufolge stieg die Zahl der aktiven digitalen Bankkonten in der Türkei im ersten Monat des Jahres 2023 im Vergleich zum Vorjahr um 21,73 % auf 104 Millionen. Von diesen Konten entfielen 99,2 Millionen auf Privatkonten, was einem Anstieg von 9,8 % seit Jahresbeginn entspricht, während 4,8 Millionen auf Geschäftskonten entfielen. Während Transaktionen für 2 Millionen 9 Tausend Konten ausschließlich über Internet-Banking abgewickelt wurden, bevorzugten 91 Millionen 351 Tausend Kontonutzer das Mobile-Banking.
MÄNNER NUTZEN DIGITALES BANKING AKTIVER
Laut Daten des Türkischen Bankenverbandes wird der digitale Bankdienst, der es ermöglicht, alle Transaktionen schnell und einfach rund um die Uhr ohne Bankbesuch zu erledigen, am häufigsten von Männern genutzt. 66 % der Kunden im digitalen Banking sind Männer, 34 % sind Frauen. Die am stärksten vertretene Altersgruppe liegt zwischen 36 und 55 Jahren. Diese Daten lassen darauf schließen, dass sich die Erwachsenen- und mittlere Altersgruppe an Technologie und digitales Banking gewöhnt hat.
4,5 MILLIONEN NEUKUNDEN DURCH REMOTE-DIENSTLEISTUNGEN
Heutzutage sind soziale Medien und digitale Kanäle zu wichtigen Faktoren geworden, die die Einstellungen und das Verhalten von Kunden beeinflussen. Da sich auch die Banken schnell an das digitale Zeitalter angepasst haben, konnten sie ihre potenziellen Kunden schneller erreichen. Während die Zahl der Banken, die aktuell eine Remote-Kundengewinnung durchführen, auf 17 gestiegen ist, haben die Banken in den ersten 9 Monaten des Jahres 2023 13,6 Millionen neue Kunden gewonnen, wovon 4,5 Millionen durch Remote-Kundendienstleistungen akquiriert wurden. Diese Methode hat sich zu einem der wichtigsten Wege für Banken entwickelt, ihren Anteil an der Neukundengewinnung zu vergrößern. HangiKredi, ein Pionier im Bereich des Vergleichs von Bankprodukten, deckt 14 % des Marktes für Remote-Kundengewinnung ab. Das bedeutet, dass 14 % der Personen, die durch ein Remote-Video-Gespräch Bankkunden werden, über HangiKredi mit der Bank zusammengebracht werden, bei der sie Kunde werden. Diese Daten zeigen auch, wie offen Kunden für die Nutzung von Finanzdienstleistungen sind, die ihr Leben erleichtern.
ANZAHL DER KREDITKARTEN ERREICHTE 2023 111,4 MILLIONEN
Die Zahl der genutzten Kreditkarten, die 2022 bei 99,5 Millionen lag, erreichte Ende August 2023 111,4 Millionen. Unter Berücksichtigung der im Laufe des Jahres geschlossenen und stornierten Kreditkarten zeigt sich, dass in 8 Monaten 16 Millionen Kreditkarten an neue Kunden ausgegeben wurden. Diese Zahl, die im August 2022 bei 11,7 Millionen lag, ist innerhalb eines Jahres um 37 % gestiegen. Auch bei Kredit- und Kreditkartenpräferenzen kann durch die Inanspruchnahme von Remote-Diensten über digitale Kanäle eine schnelle Nutzung erfolgen. In den ersten 6 Monaten des Jahres 2023 wurden im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Jahres 2022 insgesamt 13,7 Millionen Konsumentenkredite in Anspruch genommen, was einem Anstieg von 32 % entspricht. Aufgrund des gewichteten Zinssatzes, der seit Juni von 44 % auf über 60 % gestiegen ist, gab es im letzten Quartal einen Rückgang bei der Inanspruchnahme von Konsumentenkrediten.