Neue Stellungnahme von Garanti BBVA nach Ausfall der Mobil-App! Antwort auf Cyberangriff-Gerüchte
Garanti BBVA gab bekannt, dass die Zugriffsprobleme auf die digitalen Kanäle behoben wurden und die Öffnungszeiten der Filialen am Wochenende verlängert wurden.
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Garanti BBVA hat erklärt, dass die Zugriffsprobleme bei der mobilen Anwendung und im Callcenter behoben wurden. Die Bank teilte mit, dass alle Dienste wieder zugänglich sind und die Filialen am Samstag, den 3. Mai, bis 17:00 Uhr geöffnet bleiben werden.
Am Freitag, den 2. Mai, kam es zu einer lang anhaltenden Störung beim Zugriff auf die mobile Anwendung von Garanti BBVA. Da Nutzer ihre Transaktionen nicht durchführen konnten, kamen in den sozialen Medien Gerüchte über einen Cyberangriff auf. Die Bank stellte jedoch in ihrer Erklärung klar, dass die Unterbrechung auf einen technischen Fehler zurückzuführen sei und kein Cyberangriff vorliege.
Die Erklärung von Garanti BBVA lautet wie folgt:
"Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass der Zugriff auf unsere digitalen Kanäle und unser Callcenter wieder normal funktioniert und wir unsere Kanäle wieder für Sie geöffnet haben. Sie können Ihre Transaktionen weiterhin über alle unsere Kanäle durchführen. Zudem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass alle unsere Filialen am Samstag, den 3. Mai, bis 17:00 Uhr geöffnet sein werden. Wir möchten nochmals unser aufrichtiges Bedauern über diesen Vorfall ausdrücken und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld."