Apple führt KI-Bot 'Ask' für Support-Mitarbeiter ein
Während sich Apple darauf vorbereitet, mit iOS 18 neue KI-fokussierte Funktionen einzuführen, hat das Unternehmen den KI-Support-Bot namens „Ask“ für AppleCare-Mitarbeiter freigeschaltet.
12punto
Apple plant, mit iOS 18 KI-Funktionen auf iPhone-Geräten zu unterstützen, und hat nun für AppleCare-Mitarbeiter einen automatisierten KI-Bot namens "Ask" eingeführt.
Das neue KI-Tool kann automatisch Antworten auf technische Anfragen von Kunden generieren, die die AppleCare-Mitarbeiter anschließend in Online-Chats oder am Telefon an die Kunden weitergeben können.
Wie MacRumors berichtet, erklärte Apple, dass man plane, das KI-Tool nach dem Sammeln von Feedback in Zukunft weiteren Beratern zur Verfügung zu stellen.
Es wird erwartet, dass der Technologiegigant in diesem Jahr verstärkt auf generative KI setzen wird. iOS 18 soll neue KI-Funktionen für Siri, Spotlight, Nachrichten, Health, Numbers, Pages, Keynote und viele weitere Anwendungen enthalten.
Apple-CEO Tim Cook erklärte, dass das Unternehmen an generativer KI arbeite und Details dazu im Laufe dieses Jahres bekannt geben werde.