Ein kurzer Tippfehler eines Wechselstuben-Mitarbeiters kostet 52.000 TL: Wenn der Kunde das Geld nicht zurückbringt, wird es vom Gehalt abgezogen

Ein Kunde, der eine Wechselstube in der Gaziler Caddesi im Stadtteil Alaybey im Bezirk Şahinbey in Gaziantep aufsuchte, wollte seine Armreifen und 3 Gramm Gold verkaufen.

Aufgrund eines kurzen Moments der Unaufmerksamkeit und eines Tippfehlers gab der Mitarbeiter der Wechselstube bei der Transaktion für die 3 Gramm Gold 21.513 TL statt der korrekten 2.513 TL ein. Infolgedessen zahlte er dem Kunden 242.870 TL aus, was etwa 52.000 TL mehr waren als die eigentlich vorgesehenen 191.020 TL. Nachdem die Transaktion abgeschlossen war und der Bürger sein Geld erhalten hatte, verließ er die Wechselstube; die Szene wurde von den Überwachungskameras im Büro festgehalten. Die Mitarbeiter der Wechselstube appellierten an die Familie, die ihr Gold verkauft hatte, den zu viel erhaltenen Betrag zurückzubringen.

„EIN SYSTEMFEHLER HAT UNS 52.000 TL GEKOSTET“

Samet Kocaardıç erklärte, dass sie aufgrund der täglichen Routinebelastung einen Fehler bei der Transaktion gemacht hätten: „Aufgrund unserer täglichen Arbeitsbelastung können wir manchmal unaufmerksam sein. Die Transaktion, die wir bei diesem Kunden durchgeführt haben, ist uns entgangen. Unser Kollege hat den richtigen Betrag in den Taschenrechner eingegeben, aber bei der Auszahlung des Geldes für das verkaufte Gold kam es aufgrund eines Systemfehlers zu einer falschen Auszahlung. Da eine Ziffer zu viel eingegeben wurde, zahlte er 242.870 TL statt 191.020 TL aus, was einer Differenz von 51.870 TL entspricht. Letztendlich ist dieser Vorgang für uns ein Verlust.“

„UNSER KOLLEGE HAT DEN FEHLER BEI DER TRANSAKTION NICHT BEMERKT“

Kocaardıç erklärte, dass der Transaktionsfehler die Wechselstube etwa 52.000 TL gekostet habe und dass der Betrag vom Gehalt des Mitarbeiters abgezogen werde, falls das zu viel gezahlte Geld nicht zurückgebracht werde. Er forderte den Kunden auf, das Geld zurückzugeben. Kocaardıç sagte: „Wir verdienen hier nichts dabei. Er gibt es richtig in den Taschenrechner ein. Der Mann sieht das auch, aber da unser Kollege es nicht bemerkt hat, schließt er die Transaktion ab. Statt für die 3 Gramm Gold neben den Armreifen einen Betrag von 2.510 TL zu verbuchen, hat er 21.513 TL verbucht. Solche Computer- oder Systemfehler können vorkommen. Der durch die Arbeitsbelastung entstandene Transaktionsfehler hat unser Unternehmen etwa 52.000 TL gekostet. Wenn der Kunde das Geld nicht zurückbringt, wird es vom Gehalt unseres Kollegen abgezogen.“

„WIR MÖCHTEN, DASS UNSERE BÜRGER SENSIBEL SIND“

Kocaardıç, der sich wünscht, dass die Bürger in solchen Angelegenheiten sensibel reagieren, sagte: „Wir möchten, dass unsere Bürger in dieser Hinsicht sensibel sind. Aufgrund der Arbeitsbelastung an unserem Arbeitsplatz kann es vorkommen, dass wir zu viel Geld auszahlen. Meine einzige Bitte an unseren Bürger ist, dass er unser Geld zurückbringt.“

Nachrichtenquelle: İHA