Wie führt man eine Rücksendung bei Amazon durch?

So senden Sie ein bestelltes Produkt zurück:

Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“.

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten, und geben Sie im Menü „Rücksendegrund“ einen Grund an.

Wählen Sie aus, wie die Rücksendung erfolgen soll.

Wenn das Produkt von Amazon.com.tr verkauft wurde, wählen Sie aus, wohin die Rückerstattung erfolgen soll. Wir können die Rückerstattung als Geschenkkartenguthaben auf Ihr Amazon-Konto oder auf die Karte vornehmen, mit der Sie bezahlt haben. Wählen Sie anschließend „Weiter“.

Wählen Sie Ihre Rücksendemethode aus.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Produkt zurückzusenden:

Rücksendung mit einem Versandcode des Vertragspartners (kostenlos).

Lassen Sie sich Ihren Rücksendecode für das Versandunternehmen anzeigen. Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis dieser Code aktiv wird, und er ist ab dem Erstellungsdatum 7 Tage lang gültig.

Ich übernehme die Versand- und Frachtkosten (kostenpflichtig).

Sie können sich auch dafür entscheiden, das Produkt über ein anderes Versandunternehmen als den Vertragspartner zurückzusenden. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst. Amazon erstattet Ihnen als Rückerstattung der Versandkosten maximal 20 TL auf Ihr Geschenkkartenguthaben. Sie können Ihr Geschenkkartenguthaben auf der Seite „Mein Konto“ einsehen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Verwendung Ihres Geschenkkartenguthabens“.

Drucken Sie Ihr Etikett und Ihre Rücksendegenehmigungsnummer aus.

Tipp: Jedes Rücksendeetikett ist einem bestimmten Rückgabevorgang zugeordnet. Um sicherzustellen, dass Sie die korrekte Rückerstattung erhalten, legen Sie keine Produkte oder Sendungen aus verschiedenen Bestellungen in dasselbe Paket.

Fügen Sie Ihr Rücksendeetikett (falls vorhanden) bei und verpacken Sie Ihre Produkte für die Rücksendung.

Verpacken Sie die Produkte gemäß den Anweisungen, die Ihnen nach der Rücksendeanfrage über das Rücksendezentrum zugesandt wurden.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung einsehen, indem Sie auf der Seite „Meine Bestellungen“ neben der entsprechenden Bestellung auf „Status der Rücksendung/Rückerstattung anzeigen“ klicken.

Nachrichtenquelle: 12punto