Australiens Fluggesellschaft Qantas storniert vergünstigt verkaufte First-Class-Tickets

Wie die Website 9News berichtet, hat Qantas Airways erklärt, dass die Buchungen von Passagieren storniert werden, die für First-Class-Tickets auf der Strecke Sydney-Los Angeles, deren regulärer Verkaufspreis bei 19.342 Australischen Dollar liegt, rund 4.000 Australische Dollar gezahlt hatten.

Ein Sprecher von Qantas erklärte in einer Stellungnahme, man sehe sich mit einer Situation konfrontiert, die "zu gut, um wahr zu sein" sei, und fügte hinzu: "Als Zeichen des guten Willens buchen wir unsere Kunden ohne zusätzliche Kosten in die Business Class um."

Der Sprecher merkte an, dass Kunden zudem die Möglichkeit hätten, "ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen", und entschuldigte sich bei den Passagieren für den "Codierungsfehler" im System.

Der Sprecher fügte hinzu, dass insgesamt 300 Buchungen von dem Systemfehler betroffen seien.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website von Qantas behält sich die Fluggesellschaft bei Systemfehlern während des Buchungsvorgangs das Recht vor, "die Buchung zu stornieren oder eine Rückerstattung anzubieten".

Nachrichtenquelle: AA