ATÜ Duty Free startet Produktversand am internationalen Flughafen Riga

ATÜ Duty Free hat in Zusammenarbeit mit Omniva einen Service eingeführt, der es ermöglicht, im Abflugbereich des internationalen Flughafens Riga gekaufte Waren an einen beliebigen Omniva-Paketautomaten im Baltikum zu versenden.

Der Service steht baltischen Reisenden zur Verfügung, die zu Zielen innerhalb der Europäischen Union fliegen.

Die Entscheidung zur Einführung des Dienstes fiel nach einer Analyse der neuen Einkaufsgewohnheiten, die sich nach der Pandemie und durch die Generation Z entwickelt haben.

Tamer Ciğeroğlu, Operations Director von ATÜ Duty Free Lettland, erklärte dazu: „Heutzutage geht es beim Einkaufen nicht mehr nur um das Produkt, das wir kaufen. In der neuen Ära kaufen Kunden ein Einkaufserlebnis, und personalisierte Dienstleistungen rücken in den Vordergrund. In diesem Rahmen bieten wir unseren Kunden im Zuge unseres Shop & Collect-Services einen exklusiven Dienst mit der Option einer Teillieferung an. Nachdem sie in unseren Duty-Free-Shops eingekauft haben, werden die Produkte an die für sie am nächsten gelegenen Abholstationen geschickt, sodass sie die Waren während ihrer Reise nicht mit sich führen müssen.“

Er erklärte zudem, dass die Produkte bis zu einer Woche an den Abholstationen gelagert werden können. Dies biete den Passagieren auch eine erhebliche Erleichterung hinsichtlich der Beschränkungen für gekaufte Produkte gemäß den Zollvorschriften; sie können ihre Einkäufe am Flughafen tätigen und in das Zielland fliegen, ohne bestimmten Einschränkungen zu unterliegen. Die gekauften Produkte werden an die Abholpunkte weitergeleitet.

Ciğeroğlu sagte: „Wir freuen uns, eine zufriedenstellende Zusammenarbeit mit Omniva ins Leben gerufen zu haben, um das Einkaufserlebnis unserer Kunden wertvoll zu gestalten.“

Dieser Lieferservice an einen beliebigen Paketautomaten in Lettland, Litauen oder Estland gilt für alle im ATÜ Duty Free Shop gekauften Produkte. Die Liefergebühr innerhalb Lettlands beträgt 2,99 €, in die anderen baltischen Länder 5,34 €. Omniva wird das Paket ab dem Tag der Zustellung sieben Tage lang im Paketautomaten aufbewahren.

Der internationale Flughafen Riga ist der erste Flughafen in den baltischen Staaten, der seinen Kunden einen solchen Service anbietet.

„Vielseitige und moderne Dienstleistungen sind ein wesentlicher Bestandteil eines guten Kundenservices am Flughafen, den die Passagiere schätzen und bei der Wahl eines Flughafens für ihre Reise berücksichtigen. Wir freuen uns, dass der Flughafen Riga gemeinsam mit seinen Partnern erneut neue und innovative Möglichkeiten im Service-Design schafft, indem er den traditionellen Einkauf in den Flughafen-Shops mit modernen E-Commerce-Optionen verbindet. Dieser Service wird besonders für Reisende aus den baltischen Ländern praktisch sein, die das breite Angebot der Geschäfte am Flughafen Riga nutzen und ihre Einkäufe an die gewählten Abholstationen senden können“, sagte Arturs Saveljevs, Vorstandsmitglied des Flughafens Riga.

Einer der Gründe, warum ein solcher Dienst in der Region entwickelt werden konnte, ist die hohe Bereitschaft der Bewohner des Baltikums, Paketautomaten zu nutzen. Während es in anderen europäischen Ländern ein relativ neuer Dienst ist, verfügen Lettland, Litauen und Estland über ein hochentwickeltes Paketnetzwerk, und auch nach der Pandemie gibt es einen Trend zu steigenden Sendungsvolumina.

Die Omniva Group beispielsweise hat im ersten Halbjahr dieses Jahres mehr als 15 Millionen Pakete zugestellt; das sind 10 % mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Das Omniva-Netzwerk, bestehend aus mehr als 1.150 Paketautomaten und 150.000 Schließfächern im gesamten Baltikum, ist das größte der baltischen Staaten und ermöglicht eine schnelle Zustellung nicht nur für Menschen in Großstädten, sondern auch in weniger besiedelten Regionen.

„Wir denken ständig über die Einführung neuer Dienste nach und arbeiten daran, unseren Kunden die bequemsten Lieferlösungen anzubieten, nicht nur in den baltischen Ländern. Deshalb suchen und entwickeln wir weiterhin Kooperationsformen und Wege, die für unsere Kunden attraktiv sind. Im Gegensatz zu anderen Ländern ist das Paket in den baltischen Ländern

Nachrichtenquelle: 12punto