In letzter Zeit stoßen die versteckten Preiserhöhungen, die Kommunikationsanbieter ohne Vorankündigung bei Kunden mit Vertragslaufzeit vornehmen, auf Kritik bei den Nutzern. Die Beschwerden darüber, dass selbst bei Vertragspaketen, die Nutzer mit einer Festpreisgarantie abgeschlossen haben, unter dem Namen „Aktualisierung“ Preiserhöhungen vorgenommen werden, nehmen zu.
Insbesondere Kunden mit einem automatischen Zahlungsauftrag geben an, dass sie den Anstieg ihrer monatlichen Zahlungen erst spät bemerkt haben und dass sie über die Situation nicht im Voraus informiert wurden.
VERSTECKTE PREISERHÖHUNG BEMERKT
Ein Nutzer, der angab, im Januar zu Türk Telekom gewechselt zu sein und ein 12-monatiges Vertragspaket gewählt zu haben, behauptete, bei der Prüfung seiner Rechnung festgestellt zu haben, dass entgegen seinem Vertrag eine Preiserhöhung vorgenommen wurde.
Im X-Beitrag von Denetlecomtr wurden die folgenden Aussagen des Nutzers zitiert:
„Ich habe meinen Anschluss im Januar von einem anderen großen Anbieter zu Türk Telekom portiert. Im Vertrauen auf den Slogan ‚Festpreis bei 12 Monaten Vertragslaufzeit‘ bin ich zu einem Vertrag mit 12 Monaten Laufzeit gewechselt. Doch heute fiel mir die Rechnung auf, und bei der Prüfung stellte ich fest, dass unter dem Namen einer Aktualisierung eine versteckte Preiserhöhung vorgenommen wurde.
Obwohl Türk Telekom erklärt hatte, dass Kunden mit Vertragslaufzeit von Preiserhöhungen nicht betroffen seien, wurde auch bei mir eine Erhöhung vorgenommen, obwohl mein Vertrag seit Januar gültig ist. Ich akzeptiere diese Situation keinesfalls.
Da die Rechnung per automatischem Zahlungsauftrag beglichen wird, hatte ich sie bisher nicht im Detail geprüft, aber als ich sie heute kontrollierte, fühlte ich mich getäuscht.“
Nachrichtenquelle: 12punto
