Hintergrund der Krise bei Sahibinden.com: 'Die staubigen Seiten der Geschichte sind voll von ähnlichen Fehlern großer Unternehmen'

Es gibt Probleme beim Zugriff auf Sahibinden.com. Sahibinden gab dazu folgende Erklärung ab: "Aufgrund eines technischen Problems mit dem Unternehmen, das unsere Domain-Dienste bereitstellt, ist der Zugriff auf unsere Plattform derzeit nicht möglich." Prof. Dr. Çisil Sohodol, Vorstandsmitglied der Gesellschaft für Künstliche Intelligenz und Technologie, erklärte: "Dieser Vorfall stellt sich als eine Mischung aus operativen und administrativen Problemen dar, die neben der Kommunikation die beiden anderen Hauptlinien des Krisenmanagements bilden", und fügte hinzu: "Die staubigen Seiten der Geschichte sind voll von ähnlichen Fehlern großer Unternehmen."

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Hintergrund der Krise bei Sahibinden.com: 'Die staubigen Seiten der Geschichte sind voll von ähnlichen Fehlern großer Unternehmen'

12punto.com.tr

Die Plattform Sahibinden.com, auf der Immobilien-, Fahrzeug- und Kleinanzeigen veröffentlicht werden, ist seit Mitternacht weder über die Website noch über die App erreichbar.

Prof. Dr. Çisil Sohodol, Vorstandsmitglied der Gesellschaft für Künstliche Intelligenz und Technologie, schrieb für 12punto über die Krise bei Sahibinden und andere Websites, die in der Vergangenheit Domain-Krisen erlebt haben.

Hier ist der Beitrag:

"Wenn es stimmt, wird sich sahibinden.com mit goldenen Buchstaben in die Geschichte der institutionellen Krisen des Landes einschreiben.

In den Krisenkategorien gibt es den Typ der "Self-inflicted crises", also eine Krise, die durch einen Fehler der Institution oder Marke selbst verursacht wurde.

Solche Krisen haben wir in den letzten Jahren häufig erlebt, insbesondere aufgrund von Kommunikationsfehlern, Problemen mit Social-Media-Inhalten oder Fehlern in den Aussagen von Führungskräften.

Man kann jedoch sagen, dass dieser Vorfall eine Mischung aus operativen und administrativen Problemen darstellt, die neben der Kommunikation die beiden anderen Hauptlinien des Krisenmanagements bilden. Wir wissen nicht, wer den Fehler wie gemacht hat, aber wenn sie die Domain, die angeblich neu erworben wurde, nicht zurückbekommen, werden sie definitiv Schwierigkeiten haben.

Wir werden abwarten und sehen, was passiert, wenn sie mit einer sehr hohen Zahlungsaufforderung konfrontiert werden, um die Domain zurückzuerhalten.

Sahibinden.com ist natürlich nicht die erste Institution, die eine 'Domain-Krise' erlebt. Die staubigen Seiten der Geschichte sind voll von ähnlichen Fehlern großer Unternehmen."

WEBSITES, DIE IN DER VERGANGENHEIT EINE DOMAIN-KRISE ERLEBT HABEN:

Im April 2012 vergaß die zweitgrößte Online-Reiseseite für indische Touristen, die für 30 % der Online-Reisetransaktionen in Indien verantwortlich war, ihre Domain zu erneuern. Dieser Sektor mit einem Volumen von 370 Milliarden Rupien (5,7 Milliarden US-Dollar) verlor unzählige Kunden und auch die Partnerschaft mit der State Bank of India, die spezielle Reisekreditkarten für das Unternehmen herausgab.

Die Regions Bank, die 22. größte Bank der Vereinigten Staaten mit mehr als 1.700 Filialen und 2.400 Geldautomaten, vergaß im April 2013, ihre Domain zu erneuern.

Kunden verloren den Zugang zum Online-Banking, zu Online-Diensten und zur Hauptwebsite der Bank. Die Bank musste sich öffentlich entschuldigen und die Webdienste blieben etwa eine Woche lang offline.

Microsoft vergaß, die Domain passport.com zu erneuern, was vor allem in der damals aufstrebenden Linux-Community für Schlagzeilen sorgte.

Als wäre das nicht schlimm genug, vergaß Microsoft 2003 erneut, eine wichtige Domain zu erneuern; diesmal war es eine weitaus kritischere Domain: hotmail.co.uk!

Marketo ist ein Riese in seiner Branche, ein Unternehmen für Marketingsoftware, das Tausenden von Kunden hilft, E-Mail-Kampagnen, Formulare zur Lead-Generierung und andere Marketingaktivitäten zu verwalten. Das Versäumnis von Marketo bei der Domain-Erneuerung im Jahr 2017 wurde bekannt, als Kunden feststellten, dass ihre Marketo-gestützten Produkte nicht mehr funktionierten.

Da die Marketing-E-Mails des Unternehmens 'marketo.com'-Links verwendeten, um Benutzerinteraktionen zu verfolgen, funktionierten plötzlich alle Hyperlinks, Bilder und Formulare in Millionen von Kunden-E-Mails nicht mehr. Die Hauptwebsite des Unternehmens verschwand, sodass sich Kunden nicht mehr in ihre Konten einloggen konnten.

Das amerikanische Football-Team Dallas Cowboys vergaß, seinen Domainnamen zu erneuern, und verlor für eine Weile seine Website, da die Domain wieder zum Verkauf stand.

"Das beste Krisenmanagement besteht nicht darin, richtig auf Krisen zu reagieren, sondern keine Krisen zu verursachen" – wir sehen die Bedeutung dieses Satzes einmal mehr durch eigene Erfahrung. Vorsicht ist geboten!

OFFIZIELLE STELLUNGNAHME ERFOLGT

Sahibinden.com teilte in einer Erklärung auf seinem offiziellen Instagram-Account Folgendes mit:

"Aufgrund eines technischen Problems mit dem Unternehmen, das unsere Domain-Dienste bereitstellt, ist der Zugriff auf unsere Plattform derzeit nicht möglich. Die Arbeiten des betreffenden Unternehmens zur schnellstmöglichen Behebung des Problems dauern an, und sobald das Thema gelöst ist, werden weitere Informationen bereitgestellt..."

Nachrichtenquelle: 12punto