Zugriffsprobleme bei WhatsApp Web am Morgen: QR-Code- und Chat-Fehler

Bei den Desktop- und Webversionen von WhatsApp kam es seit den frühen Morgenstunden zu massiven, globalen Zugriffsproblemen. Tausende Nutzer meldeten die Störung auf Plattformen wie Downdetector, wobei insbesondere bei der QR-Code-Authentifizierung wiederkehrende Fehler auftraten.

Analysen deuten darauf hin, dass das Problem weniger den grundlegenden Nachrichtendienst betraf, sondern vielmehr eine Störung in der Infrastruktur für die Gerätekopplung und Synchronisierung war. Nachdem bestehende Sitzungen automatisch beendet wurden, sahen sich Nutzer, die sich erneut anmelden wollten, mit einer Endlosschleife beim QR-Code konfrontiert, die schließlich zum Abbruch führte.

Das Problem war bei iPhone-Besitzern besonders stark ausgeprägt. Wer versuchte, sich erstmals mit einem iOS-Gerät bei WhatsApp Web anzumelden oder einen QR-Code zu scannen, erhielt häufig Fehlermeldungen und konnte keine Verbindung herstellen. Android-Nutzer schienen weniger stark betroffen zu sein, doch auch hier wurden Nutzer, die versuchten, weitere Geräte hinzuzufügen, aus dem System geworfen.

Einige wenige Nutzer, denen es gelang, den QR-Code zu scannen, blieben anschließend auf dem Bildschirm „Chats werden geladen“ (Loading chats) hängen, ohne dass der Vorgang abgeschlossen wurde.

Von Meta, dem Mutterkonzern von WhatsApp, gab es zunächst keine offizielle Stellungnahme. Dass das Thema jedoch in kürzester Zeit in den sozialen Medien zum Trend wurde, schürte die Erwartung, dass das Unternehmen bereits an einer Notfallkorrektur auf der Serverseite arbeitet.

Es wurde berichtet, dass die Störung ausschließlich die Desktop- und Webversionen betraf, während die auf Smartphones installierte Hauptanwendung von WhatsApp bei Nachrichten und Anrufen einwandfrei funktionierte.

Es wurde betont, dass Änderungen an den eigenen Geräten oder Anwendungen durch die Nutzer nicht zur Lösung des Problems beitragen würden. Ein Neustart des Computers, das Löschen von Browser-Cookies oder das Neuinstallieren der mobilen App bieten keine dauerhafte Lösung und bergen das Risiko, Nachrichten-Backups zu gefährden. Experten raten dazu, auf ein offizielles Korrektur-Update des Unternehmens zu warten, um solche Fehler und Ausfälle zu beheben.

Nachrichtenquelle: 12punto