Ärger über 'unbefristete Mitgliedschaft'-Rechnung bei Bein Sports! Abbuchung von Kreditkarte mitten in der Nacht

Kunden von Digitürk / Bein Sports äußern in den letzten Tagen ihren Unmut über unerwartete Rechnungen und Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes.

Die Erfahrungen der Journalistin Miray Özbilek sind ein prominentes Beispiel für die Probleme in diesem Bereich.

Die Familie von Özbilek hatte im vergangenen Jahr ein 12-monatiges Sportpaket-Abonnement abgeschlossen, für das sie monatlich 279 TL zahlte. Obwohl das Enddatum des Abonnements Juli 2025 war, sah sich die Familie mit einer neuen Rechnung in Höhe von 8.148 TL konfrontiert, deren Fälligkeitsdatum der 15. August 2025 war.

Es wurde erklärt, dass die Rechnung ohne ihr Wissen und unter der Bezeichnung „unbefristete Mitgliedschaft“ erstellt wurde.

GELD WURDE MITTEN IN DER NACHT VOM KONTO ABGEBUCHT

Während die Familie versuchte, die hohe Forderung zu verstehen, wurde sie von einer weiteren wichtigen Entwicklung erschüttert. Es stellte sich heraus, dass am frühen Morgen um 03.00 Uhr, noch bevor die Schuld beglichen war, ein Betrag von 8.148 TL von der Kreditkarte des Vaters von Özbilek abgebucht wurde. Dass die Abbuchung ohne jegliche Bestätigung oder Benachrichtigung erfolgte, führte zu einer Zunahme der Empörung.

In einer Nachricht auf ihrem Social-Media-Account zu diesem Thema sagte Miray Özbilek: "Eine unbefristete Mitgliedschaft wurde ohne unsere Zustimmung im System aktiviert und unbefugt Geld von der Kreditkarte unserer Familie abgebucht. Uns bleibt nichts anderes übrig, als unsere gesetzlichen Rechte wahrzunehmen."

Nach diesen Entwicklungen versuchte die Familie mehrfach, den Kundendienst von Digitürk / Bein Sports zu erreichen. Da die Telefonleitung jedoch ständig besetzt war oder keine Verbindung hergestellt werden konnte, erzielten sie kein Ergebnis. Die Familie kündigte an, dass sie das Zentrum aufsuchen werde, um ein persönliches Gespräch zu führen, und falls keine Lösung gefunden werde, die Staatsanwaltschaft einschalten werde.

Özbilek erklärte, dass sie zwar versucht habe, auf Social-Media-Plattformen auf das Thema aufmerksam zu machen, aber nicht die Unterstützung erhalten habe, die sie erwartet hatte.

"Es ist überraschend, dass eine so große Plattform unser Problem nicht lösen konnte. Es gibt viele Menschen, die ähnliche Schwierigkeiten haben, aber unsere Stimme wird nicht gehört", äußerte sie ihren Unmut.

Während beobachtet wird, dass die Zahl der Abonnenten, die in der Türkei ähnliche Probleme im Bereich des digitalen Rundfunks erleben, zunimmt, besagt das Gesetz zum Schutz der Verbraucher, dass keine Mitgliedschaft ohne ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers automatisch verlängert oder Gebühren eingezogen werden dürfen.

Experten empfehlen, in solchen Fällen zunächst die offiziellen Kommunikationskanäle des Unternehmens zu kontaktieren und, falls kein Ergebnis erzielt wird, sich an die Verbraucherschlichtungsstellen zu wenden und den Rechtsweg zu beschreiten.

Nachrichtenquelle: 12punto