Studie: Häufige Interaktion mit KI-Bots könnte menschliche Kommunikationsstile mechanisieren

Die intensive Interaktion mit KI-gestützten Kundendienst-Bots und alltäglichen digitalen Assistenten könnte nicht nur beeinflussen, wie Technologie auf Menschen zugeht, sondern auch, wie Menschen kommunizieren. Laut einer Studie eines internationalen Forschungsteams können Nutzer ihre Ausdrucksweise im Laufe der Zeit anpassen, um eine reibungslosere Kommunikation mit Algorithmen zu ermöglichen.

In der Untersuchung wurde festgestellt, dass Nutzer dazu neigen, kürzere, formelhafte, vorhersehbare und maschinenähnliche Kommunikationsmuster anzunehmen, je menschenähnlicher die KI-Systeme werden. Dieser Trend wird in der Studie als „Anpassung der Menschen an die KI“ beschrieben.

İnci Toral-Manson von der University of Birmingham in Großbritannien erklärte, dass Kundendienst-Roboter menschliches Verhalten imitieren, um kognitive und emotionale Reaktionen bei Menschen auszulösen, was zu einer wechselseitigen Interaktion führe.

Während Roboter menschenähnlicher werden, beginnen Menschen, den Robotern zu ähneln. Wir bezeichnen diesen Zustand als 'roboterhafte Menschlichkeit'

WARNUNG VON EXPERTEN VOR ETHISCHER NUTZUNG

Selcen Öztürkcan von der Linnaeus-Universität in Schweden wies darauf hin, dass Menschen aufgrund von Spiegelungseffekten dazu neigen können, die Sprach- und Verhaltensmuster der KI zu verinnerlichen. Der Studie zufolge bergen algorithmische Systeme das Risiko, die Wahrnehmung des eigenen Selbst bei Individuen einzuschränken und sie zu vorhersehbareren Kommunikationsformen zu drängen.

Die Arbeit betont, dass Unternehmen diese Technologien angesichts ihrer weiten Verbreitung – vom Kundenservice bis hin zu Gesundheitswesen und Einzelhandel – im Rahmen ethischer Grundsätze einsetzen müssen. Experten warnten davor, dass die langfristigen Auswirkungen der KI auf die menschliche Psychologie, die Identitätswahrnehmung und die Ausdrucksformen genau beobachtet werden müssen.

Nachrichtenquelle: 12punto